מדיניות החזרים

אנו מאמינים בשקיפות ובשירות מעולה – אך גם שומרים על סדר וגבולות ברורים.

📝 ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:

• ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות כל עוד היא לא נשלחה עדיין – יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

📦 ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר :

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ניתן לבטל עסקה מרחוק תוך 14 ימים מקבלת המוצר (עבור צרכן פרטי), בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש כפי שהתקבל.

• ההחזרה תתבצע באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מס.

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח (עלות משלוח חזרה / הבאה למחסן).

💸 דמי ביטול:

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר – ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (כפי שמותר על פי חוק).

• אם המוצר נשלח – לא יינתן החזר על דמי משלוח ששולמו.

❌ מתי לא ניתן לבטל עסקה:

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

• מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחה אריזתם המקורית, או שהושחתו.

• מוצרים בהנחות סוף עונה/מבצעים מיוחדים שסומנו כ-ללא אפשרות החזר".

⚠️ החזרת מוצרים פגומים:

אם קיבלת מוצר פגום או לא תקין – אנו נחליף אותו ללא עלות מלאה או נציע החזר כספי, לפי בחירתך. יש לדווח תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר, בצירוף תמונה והסבר.

🕐 זמן טיפול בהחזר:

החזר כספי יתבצע עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו במחסן.